Tävlingen - så fungerar den

Här beskriver vi tidplan samt hur mätningarna praktiskt genomförs.

Anmälan sker med fördel senast 31 mars så att eventuella praktiska och juridiska frågor hinner tas omhand, men vi kan ta emot tävlande fram till 19 april 2026. 

Inför mätperioden kontaktas samtliga tävlande i god tid, så att den tävlande kan förbereda sin organisation för det praktiska arbetet och säkerställa att uttag och överföring av underlag för mätningar till vår mätpartner fungerar.

Samtliga tävlande mäts under samma mätperiod och under minst 2 veckor, alldeles oavsett volymer mätunderlag, så att mätningarna blir rättvisa. Behövs mer underlag utökas mättiden och blir lika för alla.

Samtliga mätningar genomförs under två veckor april-maj 2026. 

Inför tävlingen start bjuds samtliga tävlande till möte med Kontakta och det bolag som ska genomföra mätningarna. Tävlande erhåller specifikation av vad underlagen för mätningarna ska innehålla, filtyper, vart dessa ska skickas eller på vilken angiven plats de ska laddas upp dagligen. Detta testas sedan för att praktiskt se att rutinerna fungerar för varje tävlande.

Resultatet sammanställs ca en vecka innan finalen i GuldKontakt.

21 maj 2026 genomförs finalen i tävlingen GuldKontakt som avslutning på Kontaktadagen, på Münchenbryggeriet i Stockholm. Äntligen får vi veta vilka som vinner! Bland annat kommer vinster delas ut i:

  • Bästa företag i helthelt kundservice 
  • Bästa företag i helhet telemarketing
  • Bästa kundservicemedarbetare 
  • Bästa säljare


Under finalen i GuldKontakt får tävlande motta sina resultat från tävlingen. I de fall agenter är med och tävlar kommer resultat per medarbetare att presenteras. Presentationen erhålls i övergripande form i en rådatafil med svar samtliga utvärderingar. 

Ni får en rapport som beskriver ert resultat i tävlingen - bra för framtida utveckling!

Har du fortfarande frågor, vänligen kontakta mig!

Sara Lawett
sara.lawett@kontakta.se
0737 57 77 74 

Anmäl dig här!